卓越品质，需要悉心呵护！

敬业、精益、专注——汉斯格雅有这样一支匠人团队，为产品安装维护提供完善的售后服务。

同样凭借着对“水”的无限热情，他们的点滴用心，执着于细节的匠心精神，旨在帮助消费者通过汉斯格雅感受到更美好的用水体验。

汉斯格雅技术服务部近期收到一则客户反馈：

2018年12月顾客朱女士报修，家中两年前购买的汉斯格雅27112400淋浴管出现接头漏水,头顶花洒出水不畅。客服中心随即通知售后团队的颜师傅第一时间致电顾客，核实问题后并预约第二天上门维修。

距离报修不到24小时，颜师傅已身着汉斯格雅工作服来到顾客家中，实地检查后发现，花洒漏水并非产品质量问题，而是由于产品安装不到位导致（据了解，当时为非汉斯格雅售后人员安装）。与顾客沟通后，严师傅通过专业而高效的维修，排除故障，产品恢复正常使用。

(图片来源：汉斯格雅卫浴公众号，侵删)

(图片来源：汉斯格雅卫浴公众号，侵删)

于此同时，颜师傅看到朱女士家中龙头及花洒因使用久了，略显陈旧，就主动为产品进行了保养。

不仅如此颜师傅还发现淋浴管上部加固头顶花洒的螺丝缺失，存在头顶花洒掉落的风险，建议重新安装螺丝加固后再使用。随后帮助顾客下单购买配套专用螺丝，并在到货后上门进行第二次安装维护。

(图片来源：汉斯格雅卫浴公众号，侵删)

朱女士表示：颜师傅准确判断、专业维修，节省了她的等待时间。维护保养中还发现了产品安装造成的安全隐患并及时排除。售后过程中如此多细节的关怀，让她真切的感受到了品牌的温度。

尊雅服务

据悉，从2017年起，汉斯格雅就全面升级了售后服务——汉斯格雅尊雅服务，始终以“为顾客着想”的服务理念，贯穿服务始终。

而像颜师傅这样的售后匠人，在汉斯格雅团队还有很多，他们秉持着：

1.时刻以顾客为中心，想顾客之所想，保持真诚沟通；

2.要不断练就自身的专业技能，快速准确帮助客户解决问题；

3.坚持能小修不大修的原则，关注细节，时刻为顾客利益着想。

(文章来源：汉斯格雅卫浴公众号，侵删)